La communication non violente au service des relations de travail (niveau 1)
Version du programme : 5
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLa communication non violente au service des relations de travail (niveau 1)
Les problèmes de communication sont fréquents dans les organisations et peuvent générer de la souffrance et une baisse d'efficacité. Dans le réseau associatif, les bénévoles et salarié·es sont en permanence engagés dans des relations de travail. Ces situations de travail collectif, si elles constituent une grande richesse, peuvent aussi amener à des désaccords et des tensions. Cette formation propose d'intégrer les fondamentaux de la communication non violente. La CNV peut permettre de faire évoluer des pratiques et d’améliorer les relations dans le travail collectif, dans l’intérêt de tous. "La CNV m’apparaît comme une clef essentielle pour comprendre comment les personnes peuvent générer de la violence dans leurs relations et leur posture ou, au contraire, favoriser le bien-être au travail et la performance collective" Françoise KOEHLER, 2014.
Version PDFObjectifs de la formation
- Analyser les situations de communication
- Reconnaître et accueillir le stress, les jugements et les conflits comme des opportunités d’évolution
- Repérer les attitudes qui font obstacle à la communication
- Écouter l'autre malgré les désaccords
- Formuler des demandes claires, adaptées aux besoins et efficaces
Profil des bénéficiaires
- Salarié·es du mouvement Terre de Liens
- Formation à programmer idéalement pour une équipe de travail (équipe salariée et ses administrateurs)
- Maîtrise courante de la langue française : compréhension de texte, rédaction de document de synthèse et expression orale permettant un dialogue fluide (niveau de français du CECRL : B2).
Contenu de la formation
Accueil des participants, tour de table et recueil des attentes
- Jeux de présentation et de cohésion de groupe. Contrat de confiance
Identifier les causes des conflits
- Définition et rôle des besoins humains fondamentaux
- Entraînement pratique : distinction entre besoins et stratégies
Responsabilité personnelle, responsabilité collective
- Définition et rôle des émotions
- L’écoute empathique : conditions et limites
- Écoute de soi : préparer le dialogue en clarifiant son intention et identifier ses besoins sur un cas concret de désaccords
- Expression de soi et écoute de l’autre : exprimer clairement son point de vue et rejoindre son interlocuteur
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargement par demi-journée de formation
- Formulaires en ligne d'évaluation de la formation
- Remise d'un certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Apports théoriques basés sur l’expérimentation
- Pédagogie participative, dans un climat de confiance
- Entrainements sur des cas concrets issus des situations de terrain
- Approche ludique et vivante et jeux de cohésion de groupe
- Nombreux exercices en binôme ou trinôme
- Livret pédagogique remis à chaque participant et supports mis à disposition sur un extranet dédié à la formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Vous êtes en situation de handicap, parlez-nous en. Des adaptations peuvent être mises en place pour vous permettre de suivre la formation. Vous pouvez consulter notre charte formation et accessibilité aux handicaps sur notre site web : https://terredeliens.org/national/centre-de-formation/