La communication non violente au service des relations de travail (niveau 1)
Formation créée le 22/11/2024. Dernière mise à jour le 04/12/2024.
Version du programme : 5
Programme de la formation Version PDF
Les problèmes de communication sont fréquents dans les organisations et peuvent générer de la souffrance et une baisse d'efficacité. Dans le réseau associatif, les bénévoles et salarié·es sont en permanence engagés dans des relations de travail. Ces situations de travail collectif, si elles constituent une grande richesse, peuvent aussi amener à des désaccords et des tensions. Cette formation propose d'intégrer les fondamentaux de la communication non violente. La CNV peut permettre de faire évoluer des pratiques et d’améliorer les relations dans le travail collectif, dans l’intérêt de tous. "La CNV m’apparaît comme une clef essentielle pour comprendre comment les personnes peuvent générer de la violence dans leurs relations et leur posture ou, au contraire, favoriser le bien-être au travail et la performance collective" Françoise KOEHLER, 2014.
Objectifs de la formation
- Analyser les situations de communication
- Reconnaître et accueillir le stress, les jugements et les conflits comme des opportunités d’évolution
- Repérer les attitudes qui font obstacle à la communication
- Écouter l'autre malgré les désaccords
- Formuler des demandes claires, adaptées aux besoins et efficaces
Profil des bénéficiaires
- Salarié·es du mouvement Terre de Liens
- Formation à programmer idéalement pour une équipe de travail (équipe salariée et ses administrateurs)
- Maîtrise courante de la langue française : compréhension de texte, rédaction de document de synthèse et expression orale permettant un dialogue fluide (niveau de français du CECRL : B2).
Contenu de la formation
-
Accueil des participants, tour de table et recueil des attentes
- Jeux de présentation et de cohésion de groupe. Contrat de confiance
-
Présentation des 3 axes dans la communication : auto-empathie, écoute empathique, expression authentique
-
Identifier les causes des conflits
- Définition et rôle des besoins humains fondamentaux
- Entraînement pratique : distinction entre besoins et stratégies
-
Responsabilité personnelle, responsabilité collective
- Définition et rôle des émotions
- L’écoute empathique : conditions et limites
- Écoute de soi : préparer le dialogue en clarifiant son intention et identifier ses besoins sur un cas concret de désaccords
- Expression de soi et écoute de l’autre : exprimer clairement son point de vue et rejoindre son interlocuteur
-
2 paradigmes relationnels et leurs conséquences dans la communication
-
Établir un lien avec l’autre en formulant une demande
-
Faire des feedbacks positif et renforcer la cohésion d’équipe
-
Tour de table de clôture et évaluation
Formatrice spécialiste de la communication interpersonnelle et de la coopération, certifiée en Communication Non Violente
- Feuilles d'émargement par demi-journée de formation
- Formulaires en ligne d'évaluation de la formation
- Remise d'un certificat de réalisation de l'action de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Apports théoriques basés sur l’expérimentation
- Pédagogie participative, dans un climat de confiance
- Entrainements sur des cas concrets issus des situations de terrain
- Approche ludique et vivante et jeux de cohésion de groupe
- Nombreux exercices en binôme ou trinôme
- Livret pédagogique remis à chaque participant et supports mis à disposition sur un extranet dédié à la formation