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S’écouter vraiment pour mieux coopérer (niveau 2)

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Prix sur devis Nous contacter
Représentation de la formation : S’écouter vraiment pour mieux coopérer (niveau 2)

Les certifications de notre organisme de formation

QUALIOPI

La certification qualité a été délivrée le 24 novembre 2020 au titre de la catégorie suivante : actions de formation

Formation créée le 18/02/2020. Dernière mise à jour le 10/03/2021

Programme de la formation Version PDF

Pour mener à bien le projet de Terre de Liens dans toute sa complexité, les bénévoles et salariés sont tous amenés à travailler en relation avec d’autres personnes. Ces situations de travail collectif, si elles constituent une grande richesse pour notre action, peuvent aussi amener à des désaccords, des tensions, de la souffrance. La pratique de la communication non violente peut permettre, dans ce contexte, de faire évoluer nos pratiques et d’améliorer les relations dans le travail collectif, dans l’intérêt de tous. Ce niveau 2 constitue un approfondissement.

Objectifs de la formation

  • Adapter ses réponses aux différentes situations de communication.
  • Utiliser le stress, les jugements et les conflits pour faire évoluer la communication et la coopération.
  • Éviter les attitudes qui font obstacle à la communication pour en adopter de plus efficaces.
  • Accompagner une personne à trouver ses propres solutions et les mettre en œuvre.
  • Formuler des demandes claires, adaptées aux besoins et efficaces, puis intégrer la réponse.
  • Pratiquer le dialogue empathique, dans une approche inclusive.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics
Pré-requis
  • Avoir suivi le module "S’écouter vraiment pour mieux coopérer (niveau 1)"
  • Maîtrise courante de la langue française : compréhension de texte, rédaction de document de synthèse et expression orale permettant un dialogue fluide (niveau de français du CECRL : B2).

Contenu de la formation

  • Journée 1
    • Jeux de présentation et de cohésion de groupe. Révision des quatre distinctions de base en communication, avec entraînement pratique. Travailler avec les émotions en contexte professionnel et/ou associatif. Entraînement pratique : repérer les émotions et les décoder sans attendre l’accumulation et la confusion. Association des émotions avec les besoins humains fondamentaux : sortir des postures victime/bourreau. Entraînement pratique : utiliser l’énergie des besoins pour orienter l’action individuelle et collective.
  • Journée 2
    • Entraînement en binôme : formuler différents types de demande. Recevoir un message difficile à entendre, et utiliser la difficulté pour améliorer la connexion. Entraînement à l’écoute empathique. Entraide à la formulation de demandes claires ou de propositions. Trois types de réponses aux demandes : vers la co-création. Entraînement pratique au changement de posture dans le dialogue.
Equipe pédagogique

Clémence LATASTE / Isabel ESTEVEZ, Formatrice(s) en communication interpersonnelle et accompagnement d'équipes

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Apports théoriques basés sur l'expérimentation
  • Pédagogie participative, dans un climat de confiance.
  • Entrainements sur des cas concrets issus des situations de terrain.
  • Livret pédagogique remis à chaque participant
  • Approche ludique et vivante et jeux de cohésion de groupe
  • Nombreux exercices en binôme ou trinôme.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Taux de satisfaction des stagiaires
Modalité d'obtention
  • Remise d'un certificat de réalisation de l'action de formation

Capacité d'accueil

Entre 8 et 16 apprenants