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S’écouter vraiment pour mieux coopérer (niveau 1)

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Prix sur devis Nous contacter
Représentation de la formation : S’écouter vraiment pour mieux coopérer (niveau 1)

Les certifications de notre organisme de formation

QUALIOPI

La certification qualité a été délivrée le 24 novembre 2020 au titre de la catégorie suivante : actions de formation

Formation créée le 18/02/2020. Dernière mise à jour le 10/03/2021

Programme de la formation

"La CNV m’apparaît comme une clef essentielle pour comprendre comment les personnes peuvent générer de la violence dans leurs relations et leur posture ou, au contraire, favoriser le bien-être au travail et la performance collective" Françoise KOEHLER, 2014. Pour mener à bien le projet de Terre de Liens dans toute sa complexité, les bénévoles et salariés sont tous amenés à travailler en relation avec d’autres personnes. Ces situations de travail collectif, si elles constituent une grande richesse pour notre action, peuvent aussi amener à des désaccords, des tensions, de la souffrance. La pratique de la communication non violente peut permettre, dans ce contexte, de faire évoluer nos pratiques et d’améliorer les relations dans le travail collectif, dans l’intérêt de tous.

Objectifs de la formation

  • Analyser les situations de communication.
  • Reconnaître et accueillir le stress, les jugements et les conflits comme des opportunités d’évolution.
  • Repérer les attitudes qui font obstacle à la communication.
  • Écouter une personne en lui permettant de trouver ses propres solutions.
  • Formuler des demandes claires, adaptées aux besoins et efficaces.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics - débutants
Pré-requis
  • Maîtrise courante de la langue française : compréhension de texte, rédaction de document de synthèse et expression orale permettant un dialogue fluide (niveau de français du CECRL : B2).

Contenu de la formation

  • Jeux de présentation et de cohésion de groupe. Contrat de confiance.
  • Pratique du dialogue empathique (dialogue des quatre chaises) sur des cas concrets réels, en grand groupe
    • Obstacles et moteurs dans la communication.
    • Connexion et coopération
    • Recevoir un message difficile à entendre (2 postures, 4 manières de répondre).
  • Fonctions et limites du jugement et de l’interprétation.
    • Distinction entre interprétation et observation des faits
  • Entraînement pratique : transformer des interprétations en observations. Définition et rôle des émotions. Responsabilité de soi, responsabilité collective.
  • Définition et rôle des émotions. Responsabilité de soi, responsabilité collective.
    • Entraînement pratique : questionner son rapport aux émotions, accueillir les siennes et celles d’autrui.
  • Définition et rôle des besoins humains fondamentaux.
    • Entraînement pratique : distinction entre besoins et stratégies
  • Établir un lien avec l’autre en formulant une demande.
    • Entraînement en binôme : formuler différents types de demande.
  • L’écoute empathique : conditions et limites.
    • Pratique de l’écoute en grand groupe, puis en binômes.
Equipe pédagogique

Clémence LATASTE, Formatrice sur le thème de la communication interpersonnelle et de la coopération

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Apports théoriques basés sur l’expérimentation.
  • Pédagogie participative, dans un climat de confiance.
  • Entrainements sur des cas concrets issus des situations de terrain
  • Approche ludique et vivante et jeux de cohésion de groupe
  • Nombreux exercices en binôme ou trinôme.
  • Livret pédagogique remis à chaque participant.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Taux de satisfaction des stagiaires
Modalité d'obtention
  • Remise d'un certificat de réalisation de l'action de formation

Capacité d'accueil

Entre 8 et 14 apprenants