La communication non violente au service des relation de travail (niveau 2)
Formation créée le 11/12/2023. Dernière mise à jour le 24/04/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation Version PDF
Pour mener à bien des projets dans toute leur complexité, les bénévoles et salariés sont en permanence engagés dans des relations de travail. Ces situations de travail collectif, si elles constituent une grande richesse, elles peuvent aussi conduire à des désaccords, des tensions, voire des conflits. La Communication Non Violente peut permettre, dans ce contexte, de faire évoluer des pratiques et d’améliorer les relations dans le travail collectif, dans l’intérêt de tous. Ce niveau 2 vous permettra de vous approprier de nouveaux outils à partir de vos expériences afin d'être plus performant dans vos relations de travail.
Objectifs de la formation
- Adapter ses réponses aux différentes situations de communication.
- Utiliser le stress, les jugements et les conflits pour faire évoluer la communication et la coopération.
- Éviter les attitudes qui font obstacle à la communication pour en adopter de plus efficaces.
- Accompagner une personne à trouver ses propres solutions et les mettre en œuvre.
- Formuler des demandes claires, adaptées aux besoins et efficaces, puis intégrer la réponse.
- Pratiquer le dialogue empathique, dans une approche inclusive.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
- Il est vivement recommandé de suivre "La communication non violente au service des relation de travail (niveau 1)" avant de vous inscrire à ce module
Prérequis
- Avoir suivi le module ""La communication non violente au service des relation de travail (niveau 1)"
- Maîtrise courante de la langue française : compréhension de texte, rédaction de document de synthèse et expression orale permettant un dialogue fluide (niveau de français du CECRL : B2).
Contenu de la formation
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Journée 1
- Jeux de présentation et de cohésion de groupe.
- Révision des quatre distinctions de base en communication, avec entraînement pratique.
- Entraînement pratique : repérer les émotions et les décoder sans attendre l’accumulation et la confusion
- Travailler avec les émotions en contexte professionnel et/ou associatif.
- Association des émotions avec les besoins humains fondamentaux : sortir des postures victime/bourreau.
- Entraînement pratique : utiliser l’énergie des besoins pour orienter l’action individuelle et collective.
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Journée 2
- Entraînement en binôme : formuler différents types de demande. Recevoir un message difficile à entendre, et utiliser la difficulté pour améliorer la connexion.
- Entraînement à l’écoute empathique. Entraide à la formulation de demandes claires ou de propositions. Trois types de réponses aux demandes : vers la co-création. Entraînement pratique au changement de posture dans le dialogue.
- Entraînement à l’écoute empathique :entraide à la formulation de demandes claires ou de propositions.
- Trois types de réponses aux demandes : vers la co-création.
- Entraînement pratique au changement de posture dans le dialogue.
Équipe pédagogique
Clémence LATASTE, Formatrice certifiée en Communication NonViolente
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques basés sur l'expérimentation
- Pédagogie participative, dans un climat de confiance.
- Entrainements sur des cas concrets issus des situations de terrain.
- Livret pédagogique remis à chaque participant
- Approche ludique et vivante et jeux de cohésion de groupe
- Nombreux exercices en binôme ou trinôme.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Taux de satisfaction des stagiaires
Modalité d'obtention
- Remise d'un certificat de réalisation de l'action de formation
Capacité d'accueil
Entre 8 et 16 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Vous êtes en situation de handicap, parlez-nous en. Des adaptations peuvent être mises en place pour vous permettre de suivre la formation. Vous pouvez consulter notre politique d’accessibilité aux handicaps sur notre site web : https://terredeliens.org/national/centre-de-formation/